Jeroen van den Nieuwenhof
sprekers sessies
Synopsis
Accenture voerde eind vorig jaar een onderzoek uit naar cross-channel retail. Centraal stonden de vragen in hoeverre consumenten hier al mee bezig zijn, welke service zij verlangen van hun retailer en wat daarin de prioriteiten zijn. Daarnaast zijn diverse retailorganisaties in Nederland gevraagd naar hun ervaringen en plannen voor de toekomst ten aanzien van cross-channel verkoop. Uiteindelijk leverde het onderzoek een vrij tegenstrijdig beeld op tussen de wensen van consumenten en hetgeen retailorganisaties voor ogen hebben. Jeroen van den Nieuwenhof van Accenture geeft tijdens zijn presentatie een beeld van de resultaten van dit onderzoek en vertaalt deze naar leerpunten voor de retailsector.
Biografie
Jeroen van den Nieuwenhof is Partner at Accenture Management Consulting. He works within the Customer Relationship Management Practice where he leads the Marketing Transformation domain within the BeNeLux and France. For The Netherlands Jeroen is responsible for Accenture’s CRM engagements within the Products, Telecommunications and Resources industries. He has more than 12 years of experience in strategy and CRM consulting. His competencies include Customer Strategy development, Customer Analytics & Segmentation, Multi Channel Campaign Management and Customer Loyalty Management. Jeroen holds a Master in Industrial Engineering & Management Sciences from Eindhoven University of Technology.
